یکی از مهارت های مدیران مهارت ارتباطی می باشد که در طی آن مدیر با برقراری ارتباطات مختلف ، وضعیت موجود را مورد ارزیابی قرار می دهد .
در مدیریت اموری چون ارتباطات انسانی، عوامل مؤثر بر ارتباطات، گروه‌های غیررسمی و رسمی، راه‌های بهبود ارتباطات در رفع موانع ارتباطی و مدنظر داشتن مراودات انسانی در سازمان مطرح است. بیشتر وقت مدیران به ارتباط رودررو یا تلفنی با زیردستان، همکاران یا مشتریان می‌گذرد و گاهی در زمانی که مدیران تنها هستند...